Отель
Улан-Удэ
  • Отель
  • Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности

                                                                                               Утверждаю

                                                                                  Директор ООО «Отель Улан-Удэ»

                                                                                 __________________Табиханова М.Б.

 

 

                 Политика о защите персональных данных гостей, проживающих      

                                                  в ООО «Отель Улан-Удэ»

 

               1. Общие положения.

 

                 1.1. Настоящее Положение регламентируется Конституцией Российской

           Федерации,         Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях

           и о защите информации" N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом "О персо-

          нальных данных" N 152-ФЗ от 27.07.2006 года и другими нормативно правовыми

         актами. 
               1.2. Основные понятия, используемые в Положении:

         ·         отель - организация, предоставляющая гостиничные услуги клиенту;

       ·         гость - физическое лицо, потребитель гостиничных услуг, субъект персональных данных;

       ·         гостиничные услуги - действия  отеля  по размещению гостей в объекте размещения, а

         также иная деятельность, связанная с размещением и проживанием, которая включает в

          себя основные и дополнительные услуги, предоставляемые гостю;

           ·         персональные данные - информация, сохраненная в любом формате, относя-

         щаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому

         лицу (субъекту персональных данных), которая сама по себе или в сочетании с другой

         информацией, имеющейся в распоряжении отеля, позволяет идентифицировать личность

         гостя;

·         обработка персональных данных - действия (операции) с персональными данными,

                            включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение                    

                          обновление, изменение), использование, распространение (в том числе

 

          передачу),    обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;

             ·         распространение персональных данных - действия, направленные на передачу

             персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных)

             или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в

           том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации,

           размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление

           доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

          ·         использование персональных данных - действия (операции) с персональными

          данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения иных

         действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных

         данных или других лиц, либо иным образом затрагивающих права и свободы

         субъекта персональных данных или других лиц;

          ·         конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения

        оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не

         допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия

          иного законного основания.

         1.3. Настоящим Положением устанавливается порядок обработки персональных данных

           гостей, для которых отелем осуществляется весь спектр услуг по приему и размещению

                                                 в отеле.

 
                      1.4. Целью Положения является обеспечение защиты прав и свобод человека и

           гражданина при обработке его персональных данных. 
                       1.5. Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора по

                              предоставлению услуг по проживанию или временному размещению,

          одной из сторон которого является гость. Отель собирает данные только в объеме,

          необходимом для достижения названной цели.


           1.6. Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения

            имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав

             и свобод граждан Российской Федерации.

.
          1.7. Настоящее Положение утверждается  директором и является обязательным для

           исполнения всеми сотрудниками, имеющими доступ к персональным данным гостя.

 

           2. Состав и получение персональных данных гостей

          2.1. К персональным данным, сбор и обработку которых осуществляет  «Отель Улан-Удэ»,

          относятся:

           ·         анкетные данные (фамилия, имя, отчество, число, месяц, год рождения и др.);

           ·         паспортные данные;

           ·         адрес регистрации;

           ·         адрес места жительства;

           ·         номер контактного телефона;

           ·         адрес электронной почты;

           ·         данные о месте работы.

                     2.2. Все персональные данные сотрудники отеля получают непосредственно

                           от субъекта персональных данных - гостей. 

                      3.Цели сбора персональных данных.

                    3.1Целью сбора персональных данных заключаются в регистрации гостя в отеле.

                        3.2 Цель сбора и обработки персональных данных является необходимость

                          передачи данных гостя в миграционную службу для постановки на учет

                          гражданина прибывшего из другого города или страны.

             3.3 Цель сбора и обработки персональных данных для дальнейшего привлечения

             данного гостя ( посредством звонков , смс и электронных писем ) в качестве постоянного

             клиента –гостя отеля., предложения ему всевозможных акций и скидок.

                         4. Обработка и хранение персональных данных гостей.

              4.1. Обработка персональных данных отелем в интересах гостей  заключается в

               получении, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении,

             изменении), использовании, распространении, обезличивании, блокировании,

             уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных

              гостей. 
           4.2. Согласие гостей на обработку персональных данных  отель получает от гостей путем

              подписания регистрационной карты в которой гость проинформирован о том  что

            требуются его персональные данные. Обработка персональных данных осуществляется

           в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных

           данных – гость .

            4.3. Обработка персональных данных гостей ведется методом

        смешанной..обработки.
          4.4. К обработке персональных данных гостей могут иметь доступ только сотрудники

            отеля, допущенные к работе с персональными данными гостей и подписавшие

                                Соглашение о неразглашении персональных данных гостя.


                 4.5. Перечень  должностей сотрудников отеля, имеющих доступ к персональным

          данным гостей и несущих ответственность за их обработку, определяется приказом

                                                                            директора отеля.

                              4.6. Персональные данные гостей на бумажных носителях хранятся в

                          службе приема и размещения.

   
              4.7. Персональные данные гостей в электронном виде хранятся в локальной

               компьютерной сети отеля, в электронных папках и файлах в персональных

               компьютерах администратора отеля  и сотрудников, допущенных к обработке

                персональных данных гостей.

 

                              5. Использование и передача персональных данных гостей.

                 5.1. Использование персональных данных гостей осуществляется отелем

              исключительно для достижения целей, определенных договором между гостем

            и отелем, в частности, для предоставления услуг по проживанию или временному

            размещению, а так же дополнительных услуг.

             
             5.2. При передаче персональных данных гостей отеля должны соблюдать следующие

              требования: 
              5.2.1. Предупредить лиц, получающих персональные данные гостей о том, что эти

             данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать

             от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие

           персональные данные гостей, обязаны соблюдать режим конфиденциальности. Данное

           положение не распространяется в случае обезличивания персональных данных и в отно-

                                       шении общедоступных данных.

           
       5.2.2. Разрешать доступ к персональным данным гостей только специально уполномоченным

           лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные

                               данные, которые необходимы для выполнения конкретных

                               5.3. Не допускается отвечать на вопросы, связанные с передачей

                        информации, содержащей персональные данные, по телефону или

               факсу. 
            5.4. Отель вправе предоставлять или передавать персональные данные гостей третьим

           лицам в следующих случаях:

            ·         если раскрытие этой информации требуется для соблюдения закона, выполнения

            судебного акта;

           ·         для оказания содействия в проведении расследований,

           осуществляемых правоохранительными или иными государственными органами;

            ·         для защиты законных прав гостя и «Отеля Улан-Удэ».

 

                   6. Защита персональных данных гостей от несанкционированного доступа

             6.1. Отель обязан при обработке персональных данных гостей принимать

           необходимые организационные и технические меры для защиты персональных

           данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения,

            изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а так

          же от иных неправомерных действий.

           
         6.2. Для эффективной защиты персональных данных гостей необходимо:


          6.2.1. соблюдать порядок получения, учета и хранения персональных данных гостей ;

                                      6.2.2 применять технические средства безопасности.

            6.2.3. заключить со всеми сотрудниками, связанными с получением, обработкой

       и защитой персональных данных гостей, Соглашение о неразглашении персональных

        данных .
                      6.2.4. привлекать к дисциплинарной ответственности сотрудников, виновных

                           в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту пер-

             сональных..данных….гостей.
          6.3. Допуск к персональным данным гостей сотрудников отеля, не имеющих надлежащим

        образом оформленного доступа, запрещается.

             6.4. Документы, содержащие персональные данные гостей, хранятся в помещениях

             Службы размещения, обеспечивающих защиту от несанкционированного

          доступа. 
           6.5. Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные

          гостей, обеспечивается:

         ·                использованием  лицензионных  программных  продуктов,   предотвраща-

         ющих          несанкционированный доступ третьих лиц к персональным данным гостей;

           ·         системой паролей. Пароли устанавливаются системным администратором и

           сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным

         гостей.

               6.6. Копировать и делать выписки персональных данных гостя разрешается

                исключительно в служебных целях с письменного разрешения руководителя.

 

                                                                7. Обязанности отеля.

            7.1 Отель обязан:


           7.1.1. Осуществлять обработку персональных данных гостей исключительно в целях ока-

                                        зания законных услуг.

            
               7.1.2. Получать персональные данные гостей непосредственно у него самого. Если

              персональные данные гостя возможно получить только у третьей стороны, то гость

                              должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть

                        письменное согласие. Сотрудники отеля  должны сообщить гостям о целях,

                     предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а

          также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа

          гостя дать письменное согласие на их получение.

 
              7.1.3. Не получать и не обрабатывать персональные данные гостя о его расовой,

           национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских

          убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотрен-

          ных законом.


          7.1.4. Предоставлять доступ к своим персональным данным гостю или его законному

            представителю при обращении либо при получении запроса, содержащего номер

         основного документа, удостоверяющего личность гостя или его законного представителя,

        сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную

         подпись гостя или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной

         форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательст-

        вом        Российской Федерации. Сведения о наличии персональных данных должны быть

           предоставлены гостю в доступной форме и в них не должны содержаться персональные

        данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.


            7.1.5. Ограничивать право гостя на доступ к своим персональным данным, если:

          ·         1) обработка персональных данных, в том числе персональных данных, получен-

           ных в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведыватель-

         ной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и

                                                             охраны правопорядка;

·                           2) обработка персональных данных осуществляется органами,

                    осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению

             в совершении преступления либо предъявившими субъекту персональных данных

              обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных

         данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных

            уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если

          допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными

            данными;

          ·         3) предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы

            других лиц.

             7.1.6. Обеспечить хранение и защиту персональных данных гостя от неправомерного их

         использования или утраты.


            7.1.7. В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных

          действий с ними оператора при обращении или по запросу субъекта персональных данных

           или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав

        субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных

         данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента

         такого обращения или получения такого запроса на период проверки.


         7.1.8. В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных оператор на

             основании документов, представленных субъектом персональных данных или его

        законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персо-

        нальных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные дан-

        ные, и снять их блокирование.

         
                            7.1.9. В случае выявления неправомерных действий с персональными

                            данными оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты

         такого выявления, обязан устранить допущенные нарушения. В случае невозможности

          устранения допущенных нарушений оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней

           с даты выявления неправомерности действий с персональными данными, обязан

          уничтожить персональные данные. Об устранении допущенных нарушений или об

          уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных

       данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направ-

         лены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также

          указанный орган.

 

                                                                                 8. Права гостей.

            8.1. Гость имеет право на:

          ·         доступ к информации о самом себе, в том числе содержащей информацию подтверж-

           дения факта обработки персональных данных, а также цель такой обработки; способы

           обработки персональных данных, применяемые отелем; сведения о лицах, которые имеют

           доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ;

          перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения, сроки

          обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том,

           какие юридические последствия для гостей может повлечь за собой обработка его персо-

                            нальных данных;

               ·         определение форм и способов обработки его персональных данных;

               ·         ограничение способов и форм обработки персональных данных;

               ·         запрет на распространение персональных данных без его согласия;

               ·         изменение, уточнение, уничтожение информации о самом себе;

                     ·         обжалование неправомерных действий или бездействий по обработке

                    персональных данных и соответствующую компенсацию в судебном порядке.

 

                                  9. Конфиденциальность персональных данных гостей.

             9.1. Сведения о персональных данных гостей, являются конфиденциальными.


          9.2. отель  обеспечивает конфиденциальность персональных данных и обязана не допускать

            их распространения третьим лицам без согласия гостей либо наличия иного законного

           основания. 
           9.3. Лица, имеющие доступ к персональным данным гостей, обязаны соблюдать

             режим конфиденциальности, они должны быть предупреждены о необходимости соблю-

            дения режима секретности. В связи с режимом конфиденциальности информации персо-

           нального характера должны предусматриваться соответствующие меры безопасности для

            защиты данных от случайного или несанкционированного уничтожения, от случайной

        утраты, от несанкционированного доступа к ним, изменения или распространения.


        9.4. Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных

           гостей распространяются на все носители информации как на бумажные, так и на автома-

           тизированные.
         9.5. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания

            или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не

                                  определено законом.

 

                       10. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку

                                                            персональных данных гостей.

 

                      10.1. «Отель Улан-Удэ» несет ответственность за персональную информацию,

                           которая находится в ее распоряжении и закрепляет персональную

                  ответственность сотрудников за соблюдением установленного режима конфи-

                денциальности. 
          10.2. Каждый сотрудник, получающий для работы документ, содержащий персональные

         данные гостя, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциаль-

        ность инфлормации.

       
           10.3. Любое лицо может обратиться к сотруднику отеля с жалобой на нарушение данной

            Политики. Жалобы и заявления по поводу соблюдения требований обработки данных рас-

          сматриваются в трехдневный срок со дня поступления .

       10.4. Сотрудники отеля обязаны на должном уровне обеспечивать рассмотрение запро-

        сов, заявлений и жалоб гостей, а также содействовать исполнению требований компетентных

        органов.

    
             10.5. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и

           защиту персональных данных гостей, несут дисциплинарную, административную,

        гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными

                                                                                       законами.

 

 

 

Отзывы клиентов


Onlinetours
Наш адрес:
ул. Революции 1905 года, 78а, г. Улан-Удэ
Время работы:
Без выходных
Телефон:
+7 (3012) 55-35-25
+7 (983) 420-82-08
+7 (951) 630-00-02
Эл. почта:
© 2014 - 2019 Отель Улан-Удэ
Все права защищены
Официальный сайт
Яндекс.Метрика